📦 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, caso você tenha qualquer problema com o seu pedido, fique tranquila — estamos aqui para ajudar com respeito e transparência.
📌 1. Arrependimento da compra (prazo de 7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
📩 Para isso, envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
⚠️ O livro deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso, rabiscos ou páginas danificadas.
📦 2. Produto com defeito ou avaria
Se o seu livro chegou com defeito de impressão, páginas faltando, capa rasgada ou qualquer outro problema de fabricação, pedimos desculpas!
📷 Envie uma foto do problema para [email protected] em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, faremos a troca sem custo ou o reembolso, conforme sua preferência.
🔁 3. Como funciona a devolução
- O produto deverá ser devolvido pelos Correios com o código de postagem que enviaremos por e-mail.
- Assim que o livro chegar de volta e for conferido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
💳 4. Formas de reembolso
- Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora do cartão (o prazo pode variar de acordo com a administradora).
- Pagamentos via Pix ou boleto: faremos a devolução diretamente na sua conta bancária.
🤝 5. Dúvidas ou problemas?
Entre em contato com a gente por e-mail:
📧 [email protected]
Teremos prazer em te atender!